Question 1

Как правильно выбрать размер?

Accepted Answer

Снимите мерки сантиметровой лентой поверх привычного белья и сравните их с таблицей размеров на странице товара. Если Вы находитесь между двумя размерами, для моделей на косточках выбирайте больший размер, а для эластичных моделей без косточек — меньший.Подробное руководство по измерениям находится на странице Таблица размеров.

Question 2

Что означают цифра и буква в размере бюстгальтера (например, 75B)?

Accepted Answer

Цифра — это обхват под грудью в сантиметрах (пояс), а буква — чашка, то есть разница между обхватом груди и обхватом под грудью. Важны обе величины: слишком свободный пояс не поддерживает, а неверная чашка искажает линию.Часть моделей маркируется по международной шкале (34A, 34B), часть — по европейской (75A, 75B). Соответствие указано на странице каждого товара.

Question 3

Что делать, если размер не подошёл?

Accepted Answer

Вы можете примерить изделие поверх собственного белья, не снимая бирку и не вскрывая запечатанную упаковку. При соблюдении этих условий Вы вправе отказаться от заказа в течение 14 календарных дней и запросить обмен на другой размер либо возврат денег.Если гигиеническая упаковка вскрыта, изделие возврату не подлежит — см. ответ о возврате нижнего белья.

Question 4

Можно ли вернуть нижнее бельё?

Accepted Answer

Да, но только если изделие не носили, бирка на месте, а гигиеническая упаковка запечатана и не повреждена. По гигиеническим соображениям нижнее бельё, купальники, чулки и колготки НЕ подлежат возврату, если гигиеническая пломба вскрыта или бирка снята. Это разрешённое законом исключение из права на отказ при дистанционной покупке, и оно действует для всех продавцов.Примерка поверх собственного белья, без вскрытия пломбы, Ваше право на возврат не отменяет.Исключение не распространяется на товары, доставленные с дефектом или не соответствующие заказу: они заменяются или возмещаются независимо от упаковки.

Question 5

В какой срок можно вернуть товар?

Accepted Answer

У Вас есть 14 календарных дней с момента получения заказа, чтобы сообщить нам об отказе от него, без объяснения причин. После уведомления товар необходимо отправить обратно в течение не более чем 14 дней.Полные условия и гигиеническое исключение для интимных изделий описаны в Политике возврата и возмещения.

Question 6

Когда я получу деньги обратно?

Accepted Answer

Мы возвращаем сумму не позднее 14 дней с момента получения возвращённого товара и подтверждения его состояния. Деньги возвращаются в молдавских леях (MDL) тем же способом, которым Вы платили: на использованную при оплате карту либо, для заказов с оплатой при доставке, переводом на указанный Вами счёт.

Question 7

Сколько занимает доставка в Кишинёве?

Accepted Answer

Заказы, подтверждённые до времени отсечки обработки, передаются перевозчику в тот же рабочий день. По Кишинёву доставка занимает ориентировочно 1–2 рабочих дня с момента подтверждения.Точный срок и стоимость доставки отображаются при оформлении заказа, до оплаты.

Question 8

Доставляете ли Вы по всей стране? Сколько занимает доставка за пределы Кишинёва?

Accepted Answer

Да, мы доставляем по всей Республике Молдова. За пределами Кишинёва доставка занимает ориентировочно 2–5 рабочих дней в зависимости от населённого пункта и графика почтового оператора.Для населённых пунктов без доставки на дом посылку можно получить в почтовом отделении, указанном в уведомлении о доставке.

Question 9

Упаковка неприметная?

Accepted Answer

Да. Мы отправляем в непрозрачной упаковке, без изображений товара и без указания содержимого снаружи. На посылке указаны только данные, необходимые для перевозки: отправитель, получатель и код заказа.Если Вы хотите отправление без каких-либо видимых элементов бренда, укажите это в комментарии к заказу.

Question 10

Какие способы оплаты Вы принимаете?

Accepted Answer

Мы принимаем оплату банковской картой через maib (Visa и Mastercard, с аутентификацией 3-D Secure) и наличными при доставке. Все цены и расчёты — в молдавских леях (MDL), с включённым НДС.Данные карты вводятся исключительно на защищённой странице банка; магазин их не видит и не хранит.

Question 11

Можно ли оплатить при получении посылки?

Accepted Answer

Да, оплата при доставке доступна для отправлений по территории Республики Молдова. Сумма оплачивается курьеру или в почтовом отделении наличными при получении посылки.Фискальный чек выдаётся в соответствии с действующим налоговым законодательством.

Question 12

Как отследить заказ?

Accepted Answer

После подтверждения Вы получаете письмо с номером заказа, а при отправке — код отслеживания посылки. Если у Вас есть учётная запись, статус заказа виден также в разделе «Мои заказы».Заказы, оформленные без регистрации, можно отследить по ссылке из письма-подтверждения.

Question 13

Что происходит с моими персональными данными?

Accepted Answer

Мы обрабатываем данные строго для оформления заказа, доставки, бухгалтерского учёта и, если Вы подписались, для коммерческих рассылок. Обработка соответствует Закону № 133/2011 о защите персональных данных.У Вас есть право на доступ, исправление, возражение и удаление. Подробности и порядок реализации — в Политике конфиденциальности.

Частые вопросы